RETRAIT DE COMMANDE

Questions fréquentes

Je souhaite commander une pâtisserie, quand puis-je venir la récupérer ?

Pour toute commande passée avant 17h, vous pouvez venir la chercher dès le lendemain. Pour celles commandées après 17h, vous devez compter 2 jours.

Je souhaite commander des chocolats et venir les récupérer en boutique ? Quand puis-je venir les récupérer ?

Concernant la commande de biscuits et chocolats cette dernière sera prête dans l’heure qui suit à notre boutique, au 3 rue Monge, 75005 Paris.

Quelles sont les horaires d’ouverture de la boutique ?

Du Mardi au Samedi de 10h à 20h et le Dimanche de 10h à 19h.

Puis-je passer une commande et programmer un retrait ?

Pour passer une commande sur notre site et programmer un retrait en magasin il vous suffit de sélectionner l’option « retrait magasin » et de préciser la date et l’heure approximative de retrait dans le champ « Notes de la commande » au moment de la validation.

Attention : pour le retrait magasin des pâtisseries, merci de prendre en compte le délai de fabrication. Pour toute commande passée avant 17h, vous pouvez venir la récupérer le lendemain dès 10h. En revanche, pour celles passées après 17h, vous devez compter 2 jours.

Pour saisir une commande, l’Acheteur doit dans un premier temps se connecter au Site.

 

L’Acheteur a ensuite la possibilité de prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente au jour de la consultation du Site et de choisir ses Produits en (i) naviguant dans les différentes catégories de Produits ou (ii) en saisissant directement le nom du Produit dans le moteur de recherche ou (iii) en cliquant sur une des pages dans le plan du site présent en bas de chaque page, et en accédant ainsi à toute la gamme des Produits.

 

Au cours de la navigation sur le Site, l’Acheteur souhaitant effectuer une commande peut le faire en cliquant simplement sur le bouton destiné à ajouter le Produit au panier d’achat.

 

Dès cette opération effectuée, l’Acheteur voit s’afficher le nombre de Produits se trouvant dans son panier. Nous attirons l’attention de l’Acheteur sur le fait que le contenu du panier peut être soumis à un délai d’expiration.

 

L’Acheteur peut alors poursuivre sa visite ou cliquer sur son panier d’achat pour voir s’afficher à l’écran le contenu de son panier, reprenant tous les éléments de la commande et notamment les caractéristiques essentielles des Produits, le montant global de la commande, les coordonnées de facturation et de livraison, les délais, frais et éventuelles restrictions de livraison ainsi que les droits et garanties légales dont dispose l’Acheteur.

 

L’Acheteur peut revenir sur cette commande, la compléter, la modifier, l’annuler tant qu’il ne l’a pas validée. Si l’Acheteur souhaite choisir d’autres Produit(s), il peut poursuivre sa navigation sur le Site, étant assuré que le(s) Produit(s) qu’il vient de sélectionner est/sont bien conservé(s) dans son panier d’achat.

 

L’Acheteur a la possibilité, à tout moment du processus de la commande – à savoir jusqu’au paiement effectif de cette dernière dans les conditions prévues aux présentes CGV- de revenir sur cette commande, la compléter, la modifier, l’annuler et ce, tant qu’il ne l’aura pas validée définitivement.

 

Une fois la sélection des Produits terminée, l’Acheteur peut les commander en validant la commande via le bouton prévu à cet effet. Dès lors une nouvelle page s’ouvre invitant l’Acheteur soit à :

 

– renseigner son identifiant (adresse de courrier électronique) et son mot de passe si l’Acheteur est déjà inscrit sur le Site,

– remplir avec exactitude un formulaire de collecte de données à caractère personnel en renseignant les champs obligatoires, notamment Nom, Prénom, Adresse de Courrier Electronique, Adresse Postale de facturation, Adresse Postale de livraison (adresse à laquelle peut être effectuée la livraison durant les heures ouvrables du lundi au vendredi en France).

 

L’Acheteur s’engage à compléter de bonne foi le formulaire mis à sa disposition. L’Acheteur reconnait que les données qu’il communique à Les belles Envies et qui sont stockées dans les systèmes d’information de Les Belles Envies et/ou ses sous-traitants sont exactes et valent preuve de son identité.

 

Après avoir pris connaissance de l’état de sa commande, l’Acheteur est invité :

 

– soit à cliquer sur le bouton permettant d’accéder au paiement de sa commande, dans les conditions décrites aux présentes CGV,

– soit à cliquer sur le bouton lui permettant de modifier son panier et/ou les informations relatives à ses coordonnées personnelles.

 

En cliquant sur le bouton donnant accès au paiement de la commande, l’Acheteur doit obligatoirement, dans un premier temps, prendre connaissance des présentes CGV, puis dans un second temps, confirmer son accord sur l’ensemble des CGV en mettant en œuvre une action de confirmation d’acceptation requise sur le Site (comme par exemple en cochant une case).

 

Dès lors que l’Acheteur confirme son acceptation des CGV, une page Internet consacrée au paiement de la commande s’ouvre.

L’Acheteur doit alors procéder au paiement de sa commande dans les conditions décrites aux présentes CGV.

 

Il est précisé qu’en choisissant un règlement immédiat par carte bancaire, tel que prévu à l’Article 4 ci-après, l’Acheteur sera alors basculé automatiquement sur le serveur monétique du prestataire de paiement. Le serveur du prestataire de paiement fait l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement, et qu’à aucun moment les données bancaires de l’Acheteur ne transiteront sur le système informatique du Vendeur. Sa responsabilité est donc dégagée.

 

Les données enregistrées par Les Belles Envies constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre les Belles Envies et l’Acheteur.

Une fois la commande confirmée et son paiement validé selon les modalités prévues ci-dessous, un récapitulatif imprimable et enregistrable de la commande de l’Acheteur s’affiche et mentionne notamment les références de la commande.

Un courrier électronique de confirmation de commande est envoyé dans les meilleurs délais par les Belles Envies à l’adresse de courrier électronique fourni par l’Acheteur.

Il est prévu de convention expresse entre Les Belles Envies et l’Acheteur que les courriers électroniques font foi entre les Parties de même que les systèmes d’enregistrement automatiques utilisés sur le Site, notamment quant à la nature et à la date de la commande.

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